Regulamin wynajmu

Firma HORYZONT oświadcza, że jest właścicielem lub najemcą z prawem do podnajmu lokali szczegółowo opisanych na stronie www.bestapartament.com we Wrocławiu oraz Szklarskiej Porębie.

Poniższy regulamin określa warunki, na których dokonuje się rezerwacji apartamentów należących do BESTAPARTAMENT. Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z zapoznaniem się i zaakceptowaniem postanowień regulaminu.

Rezerwacja

Rezerwacji można dokonać poprzez wypełnienie formularza zgłoszeniowego umieszczonego na stronie internetowej www.bestapartament.com albo telefonicznie. Potwierdzeniem rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości 30% wartości wynajmu na podane na stronie internetowej konto bankowe. W ciągu 24 godzin od dokonania rezerwacji Klient otrzymuje mailowe potwierdzenie. Jeżeli rezerwacja zostanie dokonana w piątek po godz. 17.00, sobotę lub niedzielę potwierdzenie zostanie odesłane w poniedziałek. Minimalny okres wynajmu wynosi jedną dobę. Nie dotyczy to jednak: długich weekendów, okresu Świąteczno-Noworocznego oraz ferii zimowych w przypadku apartamentu w Szklarskiej Porębie.

Opłaty za wynajem

Opłaty za wynajem apartamentów pobierane są w dwóch ratach. Pierwszą ratę w wysokości 30% należności (przy rezerwacji apartamentu na jedną dobę kwota zaliczki wynosi 100%) należy wpłacić przelewem w ciągu 3 dni od momentu otrzymania potwierdzenia rezerwacji, ale nie później niż w dniu przyjazdu. Brak wpłaty w powyższym terminie oznacza odstąpienie od umowy wynajmu. Pozostałą kwotę Klient jest zobowiązany zapłacić w dniu rozpoczęcia pobytu. Płatności należy dokonywać za pomocą kart kredytowych (Visa lub Mastercard), przelewem bankowym lub gotówką. Ze względu na bezpieczeństwo BESTapartament zobowiązuje Klienta do podania numeru karty kredytowej, którą została dokonana płatność. Opłaty za przelewy bankowe pokrywa Klient. Za pobyt dziecka do lat 5, BESTapartament nie pobiera żadnych dodatkowych opłat, pod warunkiem, że przy dokonywaniu rezerwacji Klient poinformuje o tej okoliczności.

Anulowanie rezerwacji

Rezerwację można anulować wyłącznie pisemnie, drogą mailową. W przypadku anulowania rezerwacji na minimum 15 dni przed przyjazdem, zaliczka zostanie zwrócona po potrąceniu kosztów obsługi (10% wpłaconej kwoty). W przypadku anulowania rezerwacji w terminie krótszym niż 15 dni przed przyjazdem zaliczka nie podlega zwrotowi. Rezerwacja rozpoczęta nie ulega skróceniu. Wraz z rozpoczęciem pobytu, Klient jest zobowiązany zapłacić za całość rezerwacji.

Przeniesienie rezerwacji na inną osobę

W każdej chwili Klient może przenieść na inną osobę wszystkie przysługujące mu z tytułu rezerwacji uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta potwierdzi przejęcie wszystkich wynikających z tej rezerwacji obowiązków. W takiej sytuacji należy niezwłocznie powiadomić BESTAPARTAMENT o zmianie rezerwującego, podając jego dane personalne (imię, nazwisko, telefon kontaktowy, adres mailowy).

Przyjazd. Zakwaterowanie. Doba hotelowa

Klient ma obowiązek poinformować osobę odpowiedzialną za przekazanie kluczy najpóźniej na godzinę przed przyjazdem do apartamentu. W przypadku braku możliwości dotarcia na umówioną wcześniej godzinę Klient zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia telefonicznie osoby odpowiedzialnej za przekazanie kluczy. Ponadto Wynajmujący zobowiązany jest do zapłaty kwoty widniejącej na potwierdzeniu rezerwacji nawet jeśli, z przyczyn niezależnych od BESTAPARTAMENT, przyjazd lub pobyt ulegnie opóźnieniu lub skróceniu (powody osobiste, trudności komunikacyjne, strajki, itp.). Ze względu na bezpieczeństwo, Klient zobowiązany jest do wylegitymowania się dowodem osobistym lub innym dowodem tożsamości, a także wypełnić kartę meldunkową zaraz po przybyciu. Doba hotelowa trwa od godz. 14.00 w dniu przyjazdu do godz. 12.00 w dniu wyjazdu.

Obowiązki klienta

Liczba osób mogących zamieszkać w apartamencie jest ograniczona do podanej w ofercie i nie może być większa od podanej w karcie meldunkowej. Klient zobowiązany jest do poinformowania BESTAPARTAMENT telefonicznie i mailowo o przekroczeniu tej liczby. W takiej sytuacji BESTAPARTAMENT proponuje dostawki. Jeśli w momencie przyjazdu liczba ta przekroczy liczbę osób podaną w ofercie/potwierdzeniu rezerwacji, osoba odpowiedzialna za klucze może odmówić ich wydania. Jeśli w czasie pobytu lub na końcu pobytu okaże się, że liczba zamieszkałych osób jest większa od podanej, Klient może zostać obciążony kosztem dostawki, nawet, jeśli z niej nie korzystał. Klient zobowiązany jest do dbania o zachowanie zasad dobrego sąsiedztwa i utrzymywania obiektu w stanie zastanym. Ponadto jego obowiązkiem jest niezwłoczne poinformowanie osoby odpowiedzialnej za przekazanie kluczy o ewentualnych szkodach i brakach zastanych w apartamencie. Klient zobowiązany jest pokryć koszta związane z ewentualnymi stratami, które wystąpiłyby w skutek jego niewłaściwego użytkowania apartamentu. W apartamentach całkowicie zakazane jest palenie tytoniu. W przypadku nie dostosowania się do tego wymogu Klient ponosi karę pieniężną w wysokości równowartości doby wynajmowanego apartamentu.

Wystąpienie siły wyższej

W przypadku wystąpienia niemożliwych do przewidzenia okoliczności, których skutków nie można natychmiast zlikwidować BESTAPARTAMENT zastrzega sobie prawo do zmiany zarezerwowanego apartamentu na apartament o takim samym standardzie lub wyższym. W wyjątkowych sytuacjach, w których bezpieczeństwo osobiste Klienta lub jego majątku, z powodów niezależnych od BESTAPARTAMENT, nie będzie mogło być zagwarantowane firma ma prawo anulować umowę. Pieniądze wpłacone przez Klienta podlegają zwrotowi, z potrąceniem kwot należnych za usługi już wyświadczone.